Basé principalement sur un système de partage de frais, Blablacar est un réseau de covoiturage qui met en relation des passagers et conducteurs. Les passagers achètent ainsi en ligne et réservent les places disponibles dans la voiture des conducteurs. Toutefois, comme pour la plupart des services, il est possible d’annuler une réservation sur Blablacar et d’être remboursé.
Annuler une réservation sur Blablacar en tant que passager
Annuler une réservation Blablacar est simple. Il vous suffira tout d’abord de sélectionner l’annonce qui est concernée puis de cliquer sur l’option « Supprimer ». Ensuite, vous aurez à donner une brève explication de la raison de l’annulation de votre réservation. Cette dernière est privée et sera uniquement destinée à l’équipe Blablacar. Pour finir, vous devez cliquer sur l’option « Oui, annuler ce trajet » pour confirmer le processus.
Lorsque vous annulez votre réservation plus de 24 heures avant le départ, vous serez entièrement remboursé par Blablacar. Cependant, si l’annulation de votre réservation se fait en moins de 24 heures avant le départ, vous n’aurez que la moitié du montant payé. Il est donc recommandé de vite procéder à l’annulation de votre réservation si vous comptez entrer en possession de tous vos fonds.
Par ailleurs, si aucune demande d’annulation n’a été effectuée et que vous vous absentiez le jour de départ, aucun remboursement n’est envisageable par Blablacar. En effet, sans demande d’annulation au préalable, votre voyage est considéré comme effectué. De ce fait, le conducteur recevra l’intégralité du montant de votre réservation.
Annuler une réservation sur Blablacar en tant que conducteur
Pour annuler une réservation Blablacar en tant que conducteur, vous avez l’obligation de contacter le passager pour le prévenir. À cet effet, assurez-vous de le faire en utilisant le numéro qui vous a été donné dans le SMS reçu quand sa réservation a été acceptée. Si ce numéro n’est pas fonctionnel, faites d’autres tentatives en le contactant par la messagerie Blablacar.
Cependant, si malgré toutes ces tentatives, le passager demeure injoignable, sa réservation sera annulée si vous le signalez à l’équipe Blablacar. Ainsi, la place réservée sera à nouveau disponible dans les recherches. Vous n’aurez qu’à la publier à nouveau afin de trouver un autre passager pour le remplacer au besoin.
Une annulation peut-elle être refusée ?
Que vous soyez passager ou conducteur, de nombreuses raisons peuvent justifier une annulation de réservation sur Blablacar. Dès lors, l’équipe en charge des réservations ne peut refuser une annulation si la raison de l’annulation est valable.
Le justificatif d’annulation ne peut être consulté que par l’équipe Blablacar. En tant que conducteur, il est important d’informer les passagers à temps afin que ces derniers puissent procéder à une autre réservation dans les délais.
