Comment calculer le taux de conversion ?

L’un des objectifs de tout entrepreneur est le développement de ses activités. De ce fait, lorsque vous mettez en place un site à caractère commercial, il est important d’apprécier l’évolution de sa clientèle. A cet effet, l’indicateur approprié est le taux de conversion. Comment le calcule-t-on ? C’est à cette question que nous essayerons de répondre dans la suite de notre article.

Notion de taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur de performance, extrêmement important dans le marketing et plus précisément dans le webmarketing. En effet, il vient de l’anglais « conversion rate ». Plus justement, vous pouvez l’appeler « taux de transformation » en France. Une conversion peut être de différents types :

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  • un acte d’achat
  • une visite
  • une inscription à une newsletter
  • ou un service
  • remplissage d’un formulaire

Soulignons que le taux de conversion moyen dans le web, se situe entre 0,5% et 2% en France. Aussi, cela témoigne de l’efficacité d’une page ou d’un site au regard de ses objectifs fixés lorsqu’il est : élevé.

Comment le calculer ?

Vous pouvez utiliser les outils Google analytics ou les Heatmaps ou d’autres outils en fonction de vos objectifs. Les formules suivantes sont utilisées :

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Le taux de conversion sur un site internet

C’est le taux de conversion sur un site internet. Dans ce contexte, il mesure le nombre de ventes par rapport au nombre de visiteurs uniques sur le site. Et ce, pendant une période de référence. Par exemple, un site internet recense 8.000 visiteurs uniques par jour. Retenez que sur ces 8.000 visiteurs, seules 1.000 personnes ont acheté un produit. Le nombre de conversions s’obtient par la formule ci-après :

Interprétation : le taux de conversion sur ce site internet sur un jour est de 10%.

Le taux de conversion d’une campagne

Sachez que dans ce contexte, il mesure le rapport entre les personnes ayant transformé un clic en un achat. Et ce, suite à une campagne marketing et le nombre total de personnes touchées par cette même campagne marketing. C’est-à-dire le nombre de personnes ayant cliqué. Par exemple, une campagne liée à un affichage de bannières est mise en place par un site annonceur. Et ceci, sur un des sites partenaires. Le taux de conversion sera calculé par rapport au nombre de ventes et au nombre de clics recensé. À ce titre, une campagne qui a fait 600.000 affichages dont 200.000 clics a potentiellement touché 300.000 personnes. Sur ces 300.000 personnes, seules 6.000 ont effectué l’action d’acheter un produit issu du site de cet annonceur.

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